Política de privacidade

LOOKFANTASTIC está comprometida em proteger a privacidade dos seus clientes. Por favor, tome o tempo necessário para rever este aviso que explica quais as informações que recolhemos sobre si, como as utilizamos e os seus direitos. THG Beauty Limited (“LOOKFANTASTIC”, “"nós" ou "nos”) é o controlador de dados dos dados pessoais recolhidos através de ou em ligação com LOOKFANTASTIC e qualquer aplicação associada App (o“Site”).

Se for residente na Califórnia, consulte também a Secção 13. "Suplemento de Privacidade da Califórnia" para obter informações sobre as categorias de informações pessoais que recolhemos e os seus direitos ao abrigo das leis de privacidade da Califórnia.

1. What personal data we collect and how

   Dados pessoais, ou informações pessoais, significa qualquer informação sobre um indivíduo a partir do qual essa pessoa pode ser identificada.
   Dados pessoais que recolhemos diretamente. Recolhemos dados pessoais do utilizador quando este nos fornece diretamente e através da sua utilização do site, incluindo:

   • Informações de registo e perfil, tais como as informações que nos fornece quando utiliza o nosso site, por exemplo, o seu nome, dados de contacto, sexo e quaisquer informações que adicione ao perfil da sua conta. Por exemplo, podemos permitir que o utilizador forneça informações adicionais (voluntárias), como o seu tipo de corpo, tipo de pele, tipo de cabelo, estado do cabelo, regime de treino, objectivos de desempenho, altura e peso.
   • Informações sobre transações e faturação, se o utilizador fizer compras no nosso site ou através do nosso site, por exemplo, detalhes do cartão de crédito/débito e informações sobre entrega e envio.
   • Registos das suas comunicações e interacções connosco, por exemplo, quando nos envia um e-mail, telefona ou nos contacta de outra forma, recolhemos e mantemos um registo dos seus dados de contacto, das comunicações e das nossas respostas. Também mantemos registos das comunicações e informações que o utilizador publica em sessões de chat, fóruns e noutras áreas do Site, bem como nos nossos canais de redes sociais
   • Informações de sorteios, concursos e promoções, tais como as informações que nos fornece quando participa num concurso ou promoção.
   • Inquéritos e análises de produtos, por exemplo, se o utilizador participar num dos nossos inquéritos ou nos fornecer informações como parte de análises de produtos ou serviços.
   • Eventos Por exemplo, se o utilizador se inscrever ou participar num evento que organizamos ou patrocinamos, poderemos recolher informações relacionadas com a sua inscrição e participação nesse evento.
   • Dados de marketing e comunicações, por exemplo, registos das suas preferências relativamente à receção de marketing e comunicações da nossa parte.
   • Ferramenta Foundation Finder - se optar por usá-la, pedimos-lhe que carregue uma fotografia e responda a algumas perguntas para que possamos recomendar uma base de maquilhagem que corresponda ao seu tom de pele e ao estilo que procura.
   • Se fizer compras numa das nossas lojas, podemos combinar qualquer informação que nos forneça na loja (por exemplo, quando faz uma compra ou se junta à nosso mailing list na loja) com a informação que recolhemos sobre si.

   Dados pessoais recolhidos automaticamente. Recolhemos automaticamente dados pessoais relacionados com a sua utilização do nosso Site e interações connosco e com outros, por exemplo, utilizando cookies e pixel tags, bem como informações que derivamos sobre si e a sua utilização do Site. Isto inclui:

   • Dispositivo e informações de navegação. Usamos cookies, arquivos de log, pixel tags e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações automaticamente quando os usuários acessam ou usam nosso Site. Isso pode incluir endereço IP, informações gerais de localização, nome de domínio, visualizações de página, um carimbo de data/hora, tipo de navegador, tipo de dispositivo, ID do dispositivo, provedor de serviços de Internet, URLs de referência e saída, sistema operacional, idioma, dados de Sequência de cliques e informações semelhantes de dispositivo e uso. Para mais informações, consulte a Secção 4 "Cookies e Personalização"abaixo.
   • Atividades e informações de uso relacionadas ao seu uso do Site, como links clicados, pesquisas, recursos usados, itens visualizados, tempo gasto no Site, arquivos carregados, produtos e itens que você visualiza e itens que você adiciona ao seu carrinho.
   • Informações de localização. Podemos coletar ou derivar informações de localização sobre você, como através do seu endereço IP. Com a sua permissão, também podemos recolher informações de geolocalização do seu dispositivo. Pode desativar a partilha de dados de localização através das definições do seu dispositivo.

   Dados pessoais que recebemos de outras fontes. Em algumas circunstâncias, podemos receber dados pessoais de terceiros, incluindo:

   • Dados de verificação: por exemplo, dados recolhidos de terceiros prestadores de serviços utilizados para verificar a sua identidade e prevenir atividades fraudulentas.
   • Monitoramento de mídia social: Se você visitar nossas páginas em sites de mídia social, coletamos informações como o que você clica e visualiza, seus comentários, curtidas e reações, sua localização (país/região), detalhes de seu dispositivo e conexão com a Internet, detalhes de seu perfil de mídia social e ID de usuário.
   • Operadores de outros sites: Podemos receber avaliações de produtos de operadores de outros sites e exibir tais avaliações em nosso próprio site.
   • Informações emográficas: podemos receber informações demográficas de parceiros de publicidade de terceiros para nos ajudar a personalizar melhor os anúncios. Consulte a secção 4 "Cookies e Personalização" para obter mais informações.

2. Como utilizamos os dados pessoais

   Dependendo de como você usa nosso Site, suas interações conosco e as permissões que você nos dá, as finalidades para as quais usamos seus dados pessoais incluem:

   • Contas online. Para o registar como cliente e manter a sua conta online.
   • Cumprir ordens. Para satisfazer a sua encomenda, incluindo a gestão de pagamentos, encargos, reembolsos e devoluções.
   • Responda aos seus pedidos. Para gerir e responder a quaisquer dúvidas ou reclamações à nossa equipa de apoio ao cliente.
   • Fornecer recomendações. Se você usa nossas ferramentas de pesquisa de produtos, como nosso Foundation Finder, usamos as informações que você fornece para recomendar produtos para você. Também usaremos a imagem, detalhes dos produtos recomendados e qualquer feedback para melhorar ainda mais o funcionamento da ferramenta e serviços relacionados, ou para desenvolver ferramentas e serviços semelhantes.
   • Gerir a nossa relação consigo. Para notificá-lo de assuntos relacionados ao serviço, como alterações aos nossos termos ou política de privacidade.
   • Personalize conteúdos e experiências. Para personalizar o Site e mostrar-lhe conteúdo, pensamos que estará mais interessado, com base nas informações da sua conta, no seu histórico de compras e na sua atividade de navegação.
   • Operar e melhorar o Site e o nosso negócio. Para exibir o Site e suas fontes (que podem incluir o Google Fonts), melhorar e manter o Site e monitorar seu uso, para entender melhor como os usuários acessam e usam o Site, e nossos outros produtos e ofertas, e para outros fins de pesquisa e análise, como avaliar e melhorar nossas operações comerciais, desenvolver serviços e recursos, e para fins de controlo interno da qualidade e formação.
   • Eventos. Se organizarmos ou patrocinarmos eventos, poderemos recolher dados pessoais relacionados com a sua participação.
   • Investigação e satisfação do cliente. Para estudos de mercado e inquéritos, por exemplo, podemos contactá-lo para obter feedback sobre os nossos produtos ou para fins de satisfação do cliente.
   • Marketing e publicidade. Para lhe enviar mensagens de marketing e mostrar-lhe publicidade direcionada, quando tivermos o seu consentimento ou formos autorizados a fazê-lo. Em alguns casos, também poderemos disponibilizar dados pessoais a terceiros para fins publicitários – consulte “Parceiros de Colaboração” na secção 3 abaixo para obter mais informações. Tem o direito de optar por não permitir que os seus dados sejam tratados para fins de marketing direto, incluindo a divulgação dos seus dados a terceiros para esses fins. Alguns dos dados divulgados a terceiros são recolhidos através da utilização de cookies não essenciais – pode optar por rejeitar a utilização de cookies (e, portanto, impedir a partilha destes dados) a qualquer momento. Consulte a seção 4 para obter mais informações.
     
   • Segurança e proteção de direitos. Por motivos de segurança, para prevenir, detetar e investigar fraudes e outras atividades e acessos não autorizados e, quando necessário, para nos protegermos, à nossa empresa e a terceiros.
   • Cumprimento da lei e do processo legal. Para cumprir a lei e as nossas obrigações legais e regulamentares, para responder a processos legais e em relação a processos judiciais.
   • Operações comerciais internas. Para apoio comercial e operacional geral, por exemplo, para considerar e implementar fusões, aquisições, reorganizações, falências e outras transações comerciais, como financiamentos, e relacionadas com a administração dos nossos negócios gerais, contabilidade, auditoria, conformidade, manutenção de registos e funções jurídicas.

   Bases jurídicas ao abrigo das leis de proteção de dados da UE/Reino Unido. Contamos com as seguintes bases legais ao abrigo da lei de proteção de dados para processar os seus dados pessoais:

   • Porque o processamento é necessário para executar um contrato consigo, ou tomar medidas antes de celebrar um contrato consigo (por exemplo, quando fez uma compra connosco, utilizamos os seus dados pessoais para processar o pagamento e satisfazer a sua encomenda).
   • Porque obtivemos o seu consentimento (por exemplo, se consentir em receber marketing da nossa parte ou concordar com a utilização de cookies não essenciais). Se tiver consentido uma atividade de tratamento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Explicamos como fazê-lo na secção Cookies e Personalização (secção 4) e na secção Marketing (secção 5) desta política.
   • Porque é do nosso interesse legítimo como fornecedor de comércio eletrónico manter, promover e proteger os nossos negócios e serviços. Estamos sempre buscando entender mais sobre nossos clientes, a fim de oferecer os melhores produtos e experiência ao cliente. Utilizamos informação sobre você para personalizar sua visão do Site, para torná-lo mais interessante e relevante em relação aos produtos e ofertas em exibição.
   • In casos muito limitados, porque é necessário cumprir uma obrigação legal a que estamos sujeitos.

3. Com quem partilhamos os dados pessoais?

   Podemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros, para os fins acima descritos, nas seguintes circunstâncias:

   • Com outras empresas do nosso grupo de empresas.
   • Com os nossos fornecedores e prestadores de serviços que processam os dados em nosso nome, por exemplo, processadores de pagamento e empresas de entrega.
   • Com nossos parceiros de colaboração. Poderemos exercer o nosso interesse legítimo em divulgar os seus dados pessoais aos nossos parceiros de colaboração, que são outros retalhistas ou fabricantes de bens de consumo. Esses parceiros não terão acesso direto aos seus dados pessoais, mas os seus dados poderão ser usados para produzir relatórios sobre a atividade do consumidor para esses parceiros (esses relatórios não conteriam dados pessoais) ou para que os nossos parceiros e seus fornecedores o direcionem como parte de um campanha publicitária online. A condução de qualquer campanha publicitária é da responsabilidade do nosso parceiro de colaboração.
     
   • Com os nossos consultores profissionais e jurídicos.
   • Com terceiros envolvidos na prevenção e deteção de fraudes.
   • Com plataformas, fornecedores e redes de terceiros. Podemos divulgar ou disponibilizar dados pessoais a plataformas e fornecedores de terceiros que utilizamos para fornecer o nosso Site e as suas funcionalidades. Também podemos disponibilizar dados pessoais a terceiros para apoiar o nosso marketing, análise, publicidade e gestão de campanhas. Consulte a Secção 4 "Cookies e Personalização" para obter mais informações.
   • Com operadores de outros sites. Partilhamos análises de produtos submetidas ao nosso Site com outros operadores de websites que apresentam essas avaliações nos seus próprios websites.
   • Com as autoridades policiais ou outras autoridades governamentais, por exemplo, para denunciar uma fraude ou em resposta a um pedido legal.
   • Em relação a fusões, aquisições, investimentos e transferências de ativos, os dados pessoais serão transferidos para a outra parte na transação. Também podemos compartilhar certos dados pessoais como parte da preparação para a transação com credores, auditores e consultores terceirizados, incluindo advogados e consultores.
   • Para cumprimento de obrigações legais. Podemos compartilhar dados pessoais com terceiros para cumprir nossas obrigações legais e de conformidade e para responder a processos legais, por exemplo, em resposta a intimações, ordens judiciais e outras solicitações legais de reguladores e órgãos de aplicação da lei e governamentais. Isso pode incluir responder a requisitos de divulgação de segurança nacional ou aplicação da lei e divulgações que somos obrigados a fazer de acordo com as leis aplicáveis, como os nomes dos vencedores de sorteios e concursos.
   • Caso contrário, quando tivermos o seu consentimento ou tivermos permissão legal para fazê-lo.

4. Cookies e Personalização

   Cookies e tecnologias de rastreamento. Nós e nossos provedores de serviços terceirizados usamos cookies, pixels, objetos de armazenamento local, arquivos de log, APIs e tecnologias semelhantes para coletar automaticamente a atividade de navegação, dispositivo e informações semelhantes em nosso Site.
   Usamos essas informações para fornecer funcionalidade no Site, para entender e medir o desempenho do Site, para entender como os usuários acessam, usam e interagem com outros, e para fornecer publicidade e conteúdo direcionados em nosso Site e sites de terceiros.
   Também o utilizamos para identificar e resolver bugs e erros no nosso Site e para avaliar, proteger, proteger, otimizar e melhorar o desempenho do nosso Site.
   Publicidade personalizada. Trabalhamos com terceiros, como redes de anúncios, plataformas de redes sociais, serviços de análise e medição e outros para personalizar o conteúdo e exibir publicidade em nosso Site, e para gerenciar nossa publicidade em sites de terceiros, aplicativos móveis e serviços online.
   Por exemplo, poderá ver anúncios para o nosso Site em websites de terceiros, incluindo nas redes sociais. Esses anúncios podem ser personalizados para você usando cookies e tecnologias semelhantes que rastreiam sua atividade na web em nosso Site e em outros sites e serviços on-line, para nos permitir veicular anúncios para clientes que visitaram nosso Site.
   Também podemos contratar terceiros, incluindo redes sociais para mostrar anúncios aos nossos clientes ou utilizadores que correspondam ao perfil demográfico dos nossos clientes. Isso pode envolver o compartilhamento de informações, como seu nome, endereço de e-mail e outras informações de contato e compra com esses terceiros para que possamos direcionar melhor anúncios e conteúdo para você em sites, plataformas e serviços de terceiros. Esses terceiros também podem nos ajudar a melhorar nossas listas de clientes com informações demográficas ou outras adicionais, para que possamos direcionar melhor nossas campanhas de publicidade e marketing.
   Se não quiser ver anúncios personalizados, pode alterar as suas preferências de cookies utilizando a ferramenta disponível no nosso Site, conforme explicado abaixo, e ajustando as suas definições de privacidade em websites e plataformas de terceiros.
   Faça a gestão das suas preferências. Pode gerir as suas preferências de cookies e personalização utilizados por nós, conforme explicado abaixo.

   • Ferramenta de preferência Cookie. Pode rever e atualizar as suas preferências de cookies para o nosso Site e desativar a maioria dos cookies e rastreadores no nosso Site (exceto aqueles que são estritamente necessários) na nossa Ferramenta de Preferências de Cookies acessível através do ícone de cookies no canto inferior esquerdo da página Web. As suas preferências são específicas do navegador e do dispositivo, pelo que precisa de definir a preferência para cada navegador e dispositivo que utiliza para aceder ao nosso Site. Se eliminar ou bloquear cookies, poderá ter de voltar a aplicar estas preferências.
   • Programas de escolha de anúncios do setor. Você pode obter mais informações sobre publicidade personalizada e desativar a publicidade personalizada por empresas de anúncios de terceiros participantes por meio de programas de opções de anúncios do setor, incluindo:
     • UK/EU http://youronlinechoices.eu
     • US http://aboutads.info
     • Canada http://youradchoices.ca

   Observe que desativar cookies e rastreadores em nosso Site não significa que você não verá mais anúncios nossos. Pode continuar a ver anúncios genéricos ou "contextuais".
   
   Consulte a nossa Política de Cookies aqui para obter mais informações sobre o uso de cookies no nosso Site e as opções que tem.

5. Comercialização

   Nós adoramos comunicar com os nossos clientes. Dependendo das suas preferências de marketing, podemos utilizar os seus dados pessoais para lhe enviar mensagens de marketing por e-mail, SMS, telefone e correio. Algumas dessas mensagens podem ser adaptadas a você, com base em sua navegação anterior ou atividade de compra, e outras informações que mantemos sobre você.
   
   Se já não quiser receber comunicações de marketing da nossa parte (ou quiser voltar a receber!), pode alterar as suas preferências a qualquer momento, contactando-nos (detalhes abaixo), clicando no link 'cancelar subscrição' em qualquer e-mail ou atualizando as suas definições na sua conta. Se cancelar a subscrição de marketing, tenha em atenção que ainda poderemos contactá-lo com mensagens de serviço de tempos a tempos (por exemplo, confirmações de encomenda e entrega e informações sobre os seus direitos legais).

6. Transferências de dados pessoais para outros países

   Utilizamos prestadores de serviços, e temos empresas do grupo, em países de todo o mundo. Os seus dados pessoais podem, portanto, ser processados em países fora da Europa, incluindo em países onde pode ter menos direitos legais em relação aos seus dados do que ao abrigo da legislação local. Se transferirmos dados pessoais para fora do Reino Unido/Espaço Económico Europeu, garantiremos que os seus direitos de privacidade estão adequadamente protegidos por salvaguardas adequadas, que podem incluir cláusulas contratuais-tipo da União Europeia equivalentes no Reino Unido. Entre em contato conosco se quiser mais informações sobre essas salvaguardas.

7. Retenção

Manteremos os seus dados pessoais em conformidade com a nossa política de retenção de dados, enquanto precisarmos deles para os fins acima descritos, pelo que este período irá variar dependendo das suas interações connosco. Por exemplo, quando tiver efetuado uma compra connosco, manteremos um registo da sua compra durante o período necessário para efeitos de faturação, impostos e garantia. Também podemos manter um registro de correspondência com você (por exemplo, se você fez uma reclamação sobre um produto) pelo tempo que for necessário em conexão com qualquer reivindicação legal.

8. Segurança

   Implementamos salvaguardas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda, uso indevido e acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados. Também mantemos as certificações de segurança ISO 27001 e PCI DSS (Payment Card Industry - Data Security Standard). No entanto, esteja ciente de que é impossível para qualquer empresa garantir a segurança absoluta e integridade das informações que foram transmitidas para o seu site..

9. Crianças

   O nosso Site não se destina a, e não deve ser utilizado por, crianças com idade inferior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

10. Os seus direitos

    Você tem opções em relação ao nosso processamento de seus dados pessoais, conforme descrito nesta seção. Os seus direitos ao abrigo das leis de proteção de dados: Tem o direito de:

    • Peça uma cópia dos seus dados pessoais, faça correções aos seus dados pessoais e, em alguns casos, por exemplo, quando as nossas finalidades de tratamento tiverem chegado ao fim, peça-nos para os eliminar.
    • Opor-se à nossa utilização dos seus dados pessoais em determinadas situações, incluindo quando utilizamos os seus dados pessoais para marketing direto. Consulte a secção 5 "Marketing" para obter detalhes sobre como desativar o marketing direto.
    • Transferir os seus dados pessoais, em determinadas circunstâncias, para outro fornecedor, num formato de uso corrente.
    • Apresente uma queixa junto da entidade reguladora da proteção de dados no seu país. No Reino Unido, trata-se do Information Commissioner's Office (www.ico.org.uk).

    Cumpriremos quaisquer pedidos para exercer os seus direitos de acordo com a lei aplicável. Esteja ciente, no entanto, de que existem várias limitações a esses direitos, e pode haver circunstâncias em que não somos capazes de atender ao seu pedido.
    
    Pode exercer os seus direitos contactando customer.experience@thehutgroup.com.
    
    Residentes nos EUA. Se for residente na Califórnia, consulte o nosso Suplemento de Privacidade da Califórnia (secção 13) abaixo, para obter informações específicas sobre os seus direitos ao abrigo das leis de privacidade da Califórnia e como exercê-los. Os residentes de outros estados dos EUA, incluindo a Virgínia, têm direitos adicionais ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis, sujeitos a certas limitações, que podem incluir:

    • O direito de corrigir imprecisões nas suas informações pessoais, tendo em conta a natureza e as finalidades do tratamento das informações pessoais.
    • O direito de apagar as suas informações pessoais fornecidas ou obtidas por nós.
    • O direito de confirmar se estamos a processar as suas informações pessoais e de obter uma cópia das suas informações pessoais num formato portátil e, na medida do tecnicamente viável, facilmente utilizável.
    • O direito de recusar (conforme aplicável) a "venda" dos seus dados pessoais, publicidade direcionada e qualquer processamento de informações pessoais para fins de tomada de decisões que produzam efeitos legais ou igualmente significativos.
    • O direito de apresentar um recurso se negarmos o seu pedido.

    Pode optar por não receber publicidade direcionada no nosso Site, conforme estabelecido na Secção 4 "Cookies e Personalização", e desativar o marketing direto, conforme estabelecido na Secção 5 "Marketing". Para exercer os seus outros direitos, contacte:customer.experience@thehutgroup.com.

11. Alterações a este Aviso

    Este Aviso está em vigor a partir da Data de Vigência mencionada acima. Podemos alterar este Aviso de tempos em tempos, portanto, certifique-se de verificar periodicamente. Se fizermos alterações materiais, iremos alertá-lo, por exemplo, publicando um aviso em destaque no Site ou por e-mail.

12. Fale Conosco

    Se você tiver alguma dúvida sobre qualquer aspecto do nosso Aviso de Privacidade, entre em contato conosco nos detalhes abaixo:

    • Email: customer.experience@thehutgroup.com.
    • Endereço: Customer Services, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA
    • O nosso representante na UE é The Hut.com (Poland) sp. z o. o.
    • The Hut.com (Poland) sp. z o. o. pode ser contatado emEURep@thehutgroup.com.

13. Suplemento de Privacidade da Califórnia

    Os consumidores residentes na Califórnia têm direitos adicionais em relação às suas informações pessoais de acordo com a lei de privacidade da Califórnia, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA"). Se você é um residente da Califórnia, esta seção se aplica a você. Esta seção não aborda nem se aplica ao nosso tratamento de informações disponíveis publicamente ou outras informações pessoais que são isentas sob a CCPA.
    
    Categorias de informações pessoais coletadas e divulgadas. Embora nosso processamento de informações pessoais varie com base em nosso relacionamento e interações com você, a tabela abaixo identifica, geralmente, as categorias de informações pessoais (conforme definido pela CCPA) que podemos coletar, e coletamos nos últimos doze meses, sobre residentes da Califórnia, bem como as categorias de terceiros a quem podemos divulgar essas informações para fins comerciais ou comerciais

Vendas e partilha. As leis de privacidade da Califórnia definem uma "venda" como a divulgação ou a disponibilização a terceiros de informações pessoais em troca de uma contrapartida monetária ou de outra contrapartida valiosa, e a "partilha" inclui, em termos gerais, a divulgação ou a disponibilização de informações pessoais a terceiros para efeitos de publicidade comportamental entre contextos. A THG pode "vender" informações pessoais a terceiros mediante compensação monetária ou "partilhar" identificadores e informações sobre a atividade na Internet e na rede eletrónica a/com redes de publicidade de terceiros, fornecedores de análises e redes sociais. Fazemos isso para:

• melhorar e avaliar as nossas campanhas publicitárias e alcançar melhor os clientes e potenciais clientes com anúncios e conteúdos mais relevantes; e

• fornecer dados aos nossos parceiros de colaboração, que são outros grossistas ou fabricantes de bens de consumo. Esses parceiros não terão acesso direto as suas informações pessoais, mas as suas informações poderão ser usados para produzir relatórios sobre a atividade do consumidor para esses parceiros (esses relatórios não conteriam as suas informações) ou para que os nossos parceiros e seus fornecedores o direcionem como parte de um campanha publicitária online. A condução de qualquer campanha publicitária é da responsabilidade do nosso parceiro de colaboração.

Não vendemos nem partilhamos informações pessoais sensíveis, nem vendemos ou partilhamos quaisquer informações pessoais sobre indivíduos que sabemos terem menos de dezasseis (16) anos de idade.

Fontes de informação pessoal. Em geral, podemos recolher informações pessoais das seguintes categorias de fontes:

• Diretamente do indivíduo
• Redes de publicidade
• Fornecedores de análise de dados
• Redes sociais
• Fornecedores de serviços Internet
• Sistemas operacionais e plataformas
• Prestadores de serviços de prevenção da fraude
• Corretores de dados
• Clientes/clientes empresariais

Finalidades da recolha, utilização e divulgação. Conforme descrito mais detalhadamente na Seção 2 "Como usamos dados pessoais" e na Seção 3 "Com quem compartilhamos dados pessoais", coletamos, usamos, divulgamos e processamos as informações pessoais acima para os seguintes fins comerciais ou comerciais e conforme orientado ou consentido por você:

• Cmprir encomendas
• Manter contas online
• Responda aos seus pedidos
• Fornecer recomendações
• Gerir a nossa relação consigo
• Personalize conteúdos, anúncios e experiências
• Operar e melhorar o Site e o nosso negócio
• Publicações
• Pesquisa e satisfação do cliente
• Marketing e publicidade
• Segurança e proteção dos direitos
• Cumprimento da lei e processo legal
• Operações comerciais internas

Informações pessoais sensíveis. Não obstante o acima exposto, apenas utilizamos e divulgamos informações pessoais sensíveis conforme razoavelmente necessário (i) para executar os nossos serviços solicitados por si, (ii) para ajudar a garantir a segurança e integridade, incluindo para prevenir, detetar e investigar incidentes de segurança, (iii) para detetar, prevenir e responder a condutas maliciosas, fraudulentas, enganosas ou ilegais, (iv) para verificar ou manter a qualidade e segurança dos nossos serviços, (v) para cumprimento das nossas obrigações legais, (vi) para com os nossos prestadores de serviços que prestam serviços em nosso nome e (vii) para outros fins que não inferir características sobre si. Nós não usamos ou divulgamos suas informações pessoais confidenciais a não ser conforme autorizado de acordo com a seção 7027 dos regulamentos CCPA (Cal. Regs., tit. 11, § 7027 (2022)).

Retenção. Retemos informações pessoais apenas quando razoavelmente necessário para os fins descritos acima ou divulgados a você no momento da coleta.

Direitos da CCPA. De acordo com o CCPA, os residentes da Califórnia têm os seguintes direitos (sujeitos a certas limitações):

• O direito de cancelar a nossa venda e partilha das suas informações pessoais.
• O direito de limitar o nosso uso ou divulgação de informações pessoais sensíveis àqueles autorizados pelo CCPA.
• O direito à eliminação das suas informações pessoais que recolhemos, sujeito a determinadas exceções.
• O direito de saber quais informações pessoais coletamos sobre você, incluindo as categorias de informações pessoais, as categorias de fontes das quais as informações pessoais são coletadas, o propósito comercial ou comercial para coletar, vender ou compartilhar informações pessoais, as categorias de terceiros a quem divulgamos informações pessoais e as partes específicas de informações pessoais que coletamos sobre si.
• O direito de corrigir informações pessoais imprecisas que mantemos sobre si.
• Direito a não serem objeto de tratamento discriminatório por exercerem os seus direitos ao abrigo da CCPA.

Apresentação de pedidos de CCPA. Os residentes da Califórnia podem fazer solicitações para acessar/conhecer, corrigir e excluir suas informações pessoais mantidas por nós on-line por e-mail customer.experience@thehutgroup.com e ainda visitar esta página. Assim que recebermos o seu pedido, tomaremos medidas para o verificar, pedindo-lhe que forneça informações relacionadas com a sua conta ou as suas interações recentes connosco, tais como informações relativas a uma compra recente. Processaremos o seu pedido com base nas informações pessoais nos nossos registos que estejam ligadas ou razoavelmente vinculáveis às informações fornecidas no seu pedido. Em alguns casos, podemos solicitar informações adicionais para verificar o seu pedido ou, quando necessário, para processar o seu pedido. Se não formos capazes de verificar adequadamente um pedido, notificaremos o requerente. Se você gostaria de usar um agente autorizado para exercer seus direitos, podemos solicitar provas de que você forneceu a tal agente uma procuração ou que o agente tem autorização válida para enviar solicitações em seu nome e também podemos exigir que o consumidor relevante verifique diretamente sua identidade e a autoridade do agente autorizado.

Pedidos de exclusão. Nosso Site responde a sinais de controle de privacidade global — ou "GPC" — o que significa que, se detectarmos que seu navegador está comunicando um sinal GPC, processaremos isso como uma solicitação para desativar esse navegador e dispositivo específico de vendas e compartilhamento (ou seja, por meio de cookies e ferramentas de rastreamento) em nosso Site. Tenha em atenção que, se voltar ao nosso Site a partir de um dispositivo diferente ou utilizar um navegador diferente no mesmo dispositivo, terá de desativar (ou definir GPC para) esse navegador e dispositivo também. Mais informações sobre o GPC estão disponíveis em: https://globalprivacycontrol.org/. Você também pode desativar o rastreamento on-line em nosso Site através da ferramenta de preferência de cookies (consulte a Seção 5 para obter detalhes).

Os residentes da Califórnia podem exercer o seu direito de exclusão on-line enviando uma solicitação de exclusão para customer.experience@thehutgroup.com ou porvisitando esta página. Aplicaremos a sua exclusão com base nas informações pessoais nos nossos registos que estejam ligadas ou razoavelmente vinculáveis às informações fornecidas no seu pedido.

Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, você pode entrar em contato conosco conforme estabelecido na seção "Fale conosco" acima.

Funcionalidade de monitorização do Live Chat

Como parte da nossa mudança para a Ring Central, implementámos uma funcionalidade que nos permite ver o conteúdo que está a ser escrito pelos clientes em tempo real antes de clicarem em enviar. Esta funcionalidade foi concebida para ajudar no tratamento de mensagens mais longas ou mais complexas e melhorar os tempos de resposta. Asseguramos que estas informações são utilizadas apenas para melhorar o apoio ao cliente e não são armazenadas ou partilhadas para qualquer outro fim.

Transparência e privacidade

Comprometemo-nos a manter a sua privacidade e a garantir a proteção dos seus dados pessoais. Esta visibilidade de digitação em tempo real faz parte dos nossos esforços para fornecer um melhor serviço e está em conformidade com as práticas padrão adoptadas por muitos outros fornecedores de chat líderes. Pode ter a certeza de que nenhuma informação é processada ou utilizada de forma inadequada e que tomamos todas as precauções necessárias para garantir que os seus dados permanecem seguros. Recolhemos os endereços de correio eletrónico dos clientes no início do chat em direto para lhes enviar transcrições da conversa

Última revisão: 11/03/2025